Der PharmaDoctor Service

Untenstehend finden Sie Antworten auf einige von unseren Kunden häufig gestellten Fragen. Falls Sie ein Anliegen haben, auf das Sie im Folgenden keine Antwort finden, dann schreiben Sie bitte eine E-mail an unsere Kundenbetreuung info@pharmadoctor.co.uk.

Medikamente online bestellen

Unser Service auf einen Blick

Wie funktioniert Ihr Service?

Die Anmeldung als Neupatient bei uns ist genauso einfach wie die Erstanmeldung in einer neuen Arztpraxis.

Wenn Sie das erste Mal bestellen, wird Ihr Kundenkonto automatisch eingerichtet. Wir nehmen Ihre Adressdaten für die Lieferanschrift auf und bitten Sie, einen medizinischen Fragebogen bezgl. Ihrer allgemeinen Gesundheit, sowie auch mit Hinblick auf die Medikamente, die Sie bestellen wollen auszufüllen. Anhand dieser Angaben stellt unser Arzt dann das erforderliche Rezept aus.

Schritt 1 Medikament auswählen und als Neukunde anmelden

Schritt 2 Unser Arzt stellt das Rezept aus, das wir dann an Pharmplex Direct weiterreichen

Schritt 3Pharmplex Direct verschickt die Medikamente an die von Ihnen angegebene Lieferanschrift

Wie kommunizieren Sie mit Ihren Patienten?

Ihre Angaben werden vertraulich behandelt und unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht - genau wie beim Hausarzt.

Um volle Diskretion zu gewährleisten, werden Nachrichten über den gesicherten Login Mitgliederbereich versandt - an Ihre E-mail Adresse bekommen Sie ausschliesslich neutrale Mitteilungen geschickt, die Sie dazu einladen, sich auf der Webseite einzuloggen um neue Nachrichten abzurufen.

Gelegentlich versenden wir Informationen zu Sonderangeboten per E-mail. Bei der ANmeldung als Neukunde können Sie selbst entscheiden, ob Sie solche Mails erhalten möchten.

Ist eine 24h Lieferung nach Deutschland möglich?

Ja, das geht, wenn Sie vor 16 Uhr (Mo-Fr) bestellen und die Lieferung per Kurier auswählen.

Warum sind Ihre Preise höher als in Google Shopping bzw. auf der Pharmplex Direct Website angezeigt?

Diese Frage wird sehr oft gestellt, da diese Tatsache oft auf den ersten Blick für Verwirrung sorgt. Bei den auf der Pharmplex Direct Webseite angezeigten Preise handelt es sich um den Preis des jeweiligen Medikaments, sprich dem Betrag, den Sie bezahlen würden, wenn Sie das Medikament als britischer Patient, der bereits ein Rezept eines britischen Arztes in der Hand hält, über Pharmplex Direct beziehen würden. In diesem Falle würden Sie also ausschliesslich den Produktpreis, wie er von Pharmplex Direct festgesetzt wurde bezahlen.

In unserem Service ist ein ärztliches Privatrezept bereits inbegriffen, d.h. Sie müssen kein Rezept Ihres Hausarztes vorlegen - ein deutsches Rezept kann von einer englischen Apotheke übrigens nicht angenommen werden. In Grossbritannien kann ein dort vereidigter Arzt bestimmte Medikamente legal auf Distanz verschreiben. Wenn Sie bei uns bestellen, stellt Ihnen unser Arzt das erforderliche Rezept aus, das dann von uns an Pharmplex Direct weitergereicht wird, die die Medikamente dann an Sie schicken.

Für diese Dienstleistung, sprich das Privatrezept, wird eine Gebühr erhoben, die zum Preis des Medikaments wie er auf der Webseite ausgewiesen ist hinzukommt.Sie bezahlen also einen Gesamtpreis.

Pharmplex Direct geben Medikamente bis zu einem Gesamtwert von £300.00 aus.

Was ist in unserem Preis beinhaltet?

Unsere Preise verstehen sich inklusive:

Rezeptgebühr für das von unserem Arzt ausgestellten Rezept
Medikamentpreis
Deutschsprachige telefonische Kundenbetreuung
Kostenloser medizinischer Nachsorge per E-mail durch unseren Arzt auf Anfrage

Wie lange dauert es, bis das Rezept ausgestellt wird??

Wenn Sie vor 16 Uhr (Montag bis Freitag) bestellen, wird Ihre Bestellung noch am selben Tag versandt.

Wenn Sie ausserhalb dieser Zeiten bestellen, wird Ihre Bestellung am nächsten Werktag versandt.

Muss ich den Fragebogen bei jeder Folgebestellung erneut ausfüllen?

Nein, dies ist nicht notwendig. Nachdem Ihr Kundenkonto eingerichtet und vom Arzt freigegeben worden ist, können Sie ganz einfach bestellen, entweder online oder per Telefon. Bei einer Folgebestellung bestätigen Sie ganz einfach, dass Ihre medizinischen Angaben nach wie vor korrekt sind bzw. Sie bringen sie auf den neuesten Stand.

Ist Ihr Service vertraulich und sicher?

Ja. Sämtliche von Ihnen gemachte Angaben sowie persönliche Daten sind geschützt und unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht. Ihre Daten werden nicht an an Drittparteien weitergegeben. Weitere Informationen hinsichtlich unserer Massnahmen, um die online Sicherheit Ihrer Angaben zu gewährleisten, finden Sie hier.

Ist Ihr Service diskret?

Selbstverständlich. Die Ware wird in neutraler Verpackung versandt. Auch unsere anti-Spam Grundsätze sind sehr strikt, d.h. wir versenden keine unerwünschten E-mails sondern schreiben nur den Kunden, die sich auf unserer Mailingliste eingetragen haben.

Ist Ihr Service auch legal?

Ja, unser Service is natürlich legal. Laut britischem Recht darf ein in Grossbritannien vereidigter Arzt bestimmte rezeptpflichtige Medikamente auf Distanz verschreiben, sprich ohne, dass eine körperliche Untersuchung erfolgt ist. Dies trifft jedoch nur auf einige wenige Arzneimittel zu, die generell als Medikamente mit geringem Risiko eingestuft werden. Sie als deutscher Kunde bzw. deutsche Kundin dürfen diesen Service legal nutzen - ein rezept von Ihrem Hausarzt ist NICHT erforderlich. Auch mit dem Zoll bekommen Sie bei uns keine Schwierigkeiten, da innerhalb der EU keine Binnenzölle anfallen und die von uns vertriebenen Medikamente in Europa zugelassen sind.